Reklamace

Nejlepší způsob pro vyřízení reklamace je navštívit přímo autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisních středisek je přiložen v návodu nebo záručním listě. Pokud se rozhodnete učinit reklamaci prostřednictvím naší společnosti, tak můžete učinit na adrese sídla: Cortis, s.r.o., Sadová 1536, 769 01 Holešov.

Přebírání zboží od dopravce

Při přebírání zásilky od dopravce si ji laskavě zkontrolujte. Pokud zásilka jeví známky poškození, tak ji nepřebírejte. Pokud je zboží po rozbalení mechanicky poškozené, tak neváhejte kontaktovat přepravce.

Postup při reklamaci

Pokud je zboží nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

Při odeslání reklamovaného zboží vždy přiložte fakturu, záruční list, popis závady a kontakt. Nejlépe pokud využijete Reklamační protokol.

Vyřízení reklamace

Na reklamaci je stanovena zákonná lhůta 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží k prodejci nebo servisního střediska.

Pokud vám v servisu sdělili, že je zboží neopravitelné (máte potvrzení) a že máte dořešit s prodejcem vrácení peněz či výměnu za nový kus, zašlete prosím opravný (montážní list) a záruční list na naše reklamační oddělení na výše uvedenou adresu.

Oprávněnost vaší reklamace bude na základě zaslaných dokumentů posouzena a vy budete poté kontaktován a informováni naším reklamačním oddělením o dalším postupu.